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频曝负面 迷失的尚赫该如何回归正道?

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  2016年1月,中国经济网报道了“尚赫湖南分公司”的传销内幕;2016年4月,辽宁法制报又报道了天津尚赫辽宁分公司变相收取入门费等违规行为……

  天津尚赫保健用品有限公司(以下简称尚赫)1993年进入中国内地市场,1998年成为十家转型企业之一,2007年成功获得中国直销牌照。作为一家老牌直销企业,尚赫为什么在直销的道路上走出了岔子呢?

  经销商杜撰“湖南分公司”搞传销

  去年,一长沙市民经朋友介绍加盟一个减肥创业项目,交了两万元加盟费,后来他发觉该项目负责人不仅虚构公司名,而且其拉人头加盟的模式与传销很相似。这家公司自称尚赫(天津)科技开发有限公司湖南分公司。最少交四万元可成为加盟商,可在尚赫湖南分公司学习减肥技术。但经销商的加盟费却打入了本地个人账户。

  当地工商部门查询发现,根本没有“尚赫湖南分公司”的注册信息。言外之意,这家位于侯家塘都市阳光大厦12楼的分公司,完全是一个虚构的公司。而且这个项目最重要的是拉加盟商,减肥只是个幌子。加盟商分4万、9万和13万三个不同级别,“拉进来的人交钱越多,提成也越高,最高能拿到58%的提成。”这样的加盟模式,类似“团队计酬”的传销方式。

  当地记者通过客户电话联系上天津尚赫总公司时,工作人员回应称,作为一家直销企业,没有提成58%的说法,同时也没有在湖南开设分公司或任何分支机构。

  第一直销网查询发现,尚赫的直销区域确实不包括湖南。不过当地执法人员在这家假冒的公司内发现一份“代理商证书”,所谓的湖南分公司只不过是尚赫一款产品的“副总级代理商”。

  一个副总级的经销商可以在公司眼皮子底下私自开设分公司并组织传销活动,可见尚赫对于经销商的管理确实很不到位。如果湖南的事件只是经销商的个人行为,那么其后辽宁法制报的调查结果则更能说明尚赫存在很严重的问题。

  总部回应分公司违规:系经销商个人行为

  根据辽宁法制报报道,尚赫辽宁分公司在辽宁省内市场疾速扩张的同时,其销售模式也隐含着诸多疑点:变相“入门费”的收取、多层次直销涉嫌违规、违规跨区域从事直销活动、涉嫌夸大的产品功效……

  记者接到相关举报,以对“加盟”尚赫感兴趣的名义接触了在沈阳的一位尚赫代理商。代理商不仅直言不是靠卖产品赚钱,而且还告诉记者,要做尚赫代理商,首先必须买满4万元的产品成为尚赫会员,之后才能以八折的优惠价格进行买货并销售,并表示产品卖不出去可以换,就是不能退。

  另一名尚赫美容院的员工则表示,尚赫的美容仪可以做美容、减肥、全身理疗、针灸、丰胸、塑形、梳理淋巴、排毒于一体。而且在宣传中这台美容仪号称能治疗的病症多达42种,包括高血压、脂肪肝、妇科炎症、静脉曲张、痛经、便秘等病症。然而在超音波美容仪包装上找不到任何与医疗器械相关的批准文号。

  此外,据调查,在尚赫美容沙龙店内,用于拔罐减肥的“归元五通宝”减肥罐上并没有任何有关“尚赫”的标志,也没有厂家名称和地址的任何信息。

  记者将情况反映给尚赫天津总公司,相关负责人表示,这是个别经销商的个人行为,跟总公司无关,总公司会进行调查。如情况属实,将对相关人员进行处罚,严重的将进行开除处理。

  迷失的尚赫该如何回归正道?

  尚赫2011年全年业绩为14.5亿元,2014年16亿,2015年则为21.6亿元。可以看出,从2011年到2014年,尚赫的业绩几乎没有增长,在2015年却达到了35%的增长率。一种可能性是,尚赫由于长期停滞不前而采取了激进的方式来刺激业绩的增长。

  在直销行业蓬勃发展,直销企业后起之秀业绩快速增长的时候,尚赫似乎陷入了增长乏力的困境。而且,如果不是近期被曝出不少负面,尚赫在整个直销行业中很少受到关注。

  其实,这也是尚赫不自信的一种体现。相比于同时期拿牌的三生等企业,尚赫在企业战略发展规划方面是迷失的。

  一方面,尚赫的产品缺乏竞争力。拿三生来说,去年打造的爆品三生肽素乳就赢得了很好的市场反响。而根据商务部直销行业管理信息系统,尚赫自2007年之后,便没有再备案过新的产品。而且尚赫也鲜少升级原有的产品,没有改变配方,只是简单更换包装。这说明尚赫很不重视对产品研发的投入。

  除了产品之外,尚赫的危机公关也很不到位。由于法律法规的欠缺,部分直销企业将直销牌照作为护身符然后肆意违规,最终导致企业走上不以产品制胜,而以发展下线、虚假宣传捞金的歧途。企业无视消费者对其产品创新和完善服务滞后的不满情绪、无视经销商夸大宣传、拉人头的胡作非为,一旦出事只会撇清关系或随意开除两个经销商了事,这种种行为必定会让企业失信于市场。

  在目前直销市场欣欣向荣的环境下,尚赫如果继续违法违规、固步自封,势必会继续走下坡路。不只是尚赫,所有的直销企业都应该明白,关注创新产品的市场需求度、用户体验感和服务感以及企业社会责任,从拉人头到注重产品的消费与服务,是直销企业回归正途的必由之路。